1. Suporte Técnico
Ao adquirir algum produto da New Soft Informática, cujo site MANUAL DE PERÍCIAS é Revendedor Autorizado, exceto cópias adicionais, os Clientes têm direito a um período de 180 dias de atendimento gratuito pelo Suporte Técnico. O período de garantia é contado a partir da data de aquisição do produto, desde que faça o seu registro junto ao setor de Suporte.
Após este período inicial de 180 dias, o atendimento será efetuado aos clientes que tiverem assinado o contrato de Suporte Técnico.
Orientações Gerais
Para utilizar de forma proveitosa o serviço de suporte da New Soft, você deve tomar conhecimento das seguintes informações:
- O Serviço de Suporte da New Soft funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, no horário de 8:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 horas.
- Caso você tenha problemas com a proteção da sua cópia do Peritus e isto ocorra em fins de semana ou outros horários onde não haja atendimento na New Soft, use a instalação de emergência da sua cópia do Peritus.
- Utilize preferencialmente o suporte eletrônico, pelo e-mail rx@via-rs.net.
- Telefone do Suporte Técnico: (0xx55) 222-9016
- Fax: (0xx55) 225-1333
Como Solicitar Suporte à New Soft
Pela Internet
Use esta forma de contato sempre que possível. Enviando sempre o máximo de informações sobre o seu problema ou dúvida. Um uso maior de suporte via meios eletrônicos nos permite oferecer uma melhor qualidade nos nossos serviços.
Pelo Telefone
Use o telefone somente se for realmente necessário ou se o adquirente não possuir e-mail.
Mensagens de Erro
Ao reportar erros ao Suporte, deve-se lembrar de anotar as mensagens exatamente como elas foram mostradas e o código de erro, se houver.
Outro fator importante é certificar-se de que o erro ocorre sempre ou existe uma seqüência de ações que permite provocar ou reproduzir o erro e, se possível, teste se este erro ocorre em equipamentos ou instalações diferentes.
2. Equipamento Mínimo Necessário
- Microcomputador pessoal compatível com IBM PC 486 ou superior
- Monitor padrão VGA ou superior
- 8 Mb de memória RAM (Recomenda-se 16 Mb)
- 1 disco rígido (Winchester) com no mínimo 10 Mb de espaço livre
- 1 unidade de disco flexível
- Sistema operacional MS Windows 95 ou superior
3. Barra de Ferramentas
A barra de ferramentas é um meio rápido de selecionar as opções mais usadas do Peritus 3.0. Para escolher uma das opções disponíveis, basta dar um clique sobre o botão correspondente. Pode-se obter uma breve descrição da função de cada botão posicionando a seta do mouse sobre o mesmo.
A barra de ferramentas normalmente está posicionada abaixo da barra de menu, porém você pode deslocá-la para qualquer parte da janela do Peritus, ou ancorá-la em um dos quatro cantos da mesma.
